Cómo trabajamos
La pregunta aparece siempre en la misma parte de la conversación, y no tenerla contestada la frena. Acá está, con lo que incluye cada modelo y con lo que no.
Los modelos
Los tres son puntos de entrada legítimos. La diferencia no es cuánto se gasta: es cuánta certeza hay sobre qué hay que hacer.
01 · Puntual
Cuando hace falta saber en qué estado está la operación antes de decidir cuánto invertir.
Entrega: Un informe con números y una lista corta de decisiones.
No obliga a implementar nada después.
02 · Más habitual
Cuando el alcance ya está claro y hay que construirlo, integrarlo y ponerlo en producción.
Entrega: El proceso funcionando, documentado y medido.
Alcance y plazo cerrados por escrito antes de empezar.
03 · Continuo
Cuando la operación necesita una capacidad técnica estable sin contratar un área entera.
Entrega: Mejora continua con un responsable con nombre.
Se puede cortar al final de cualquier período.
Lo que no cambia
Antes de pedir presupuesto
La conversación de precio es mucho más corta cuando hay una cifra del otro lado. Este cálculo usa tus números, no los nuestros, y la fórmula está escrita abajo.
Cuántas veces ocurre el proceso al mes. Sale del sistema, no de la memoria.
Cronometrado sobre veinte casos consecutivos, sin elegir los fáciles.
Qué porcentaje hay que rehacer, corregir o consultar. Es el número que más sorprende.
Cuánto suma cada corrección, incluyendo la consulta a un compañero.
Costo cargado de la hora de quien hace la tarea. Si lo dejás vacío, el resultado queda sólo en horas.
32 % de una persona a tiempo completo
La fórmula: (casos × minutos) + (casos × % retrabajo × minutos extra), dividido 60. Una persona a tiempo completo se toma como 160 horas al mes. Este número es la línea de base: sin él, cualquier mejora posterior es una impresión.
Preguntas frecuentes
Por proyecto cerrado o por acompañamiento mensual, según el modelo. El diagnóstico se cotiza aparte y con alcance fijo. Nada se cotiza sin haber conversado antes sobre el proceso concreto: un precio sin alcance no significa nada.
No, pero es lo que recomendamos cuando no hay una línea de base. Sin medición previa, después no se puede demostrar si el proyecto sirvió. Si la empresa ya tiene esa medición hecha, se arranca directamente por el proyecto.
Sí. Lo que no hacemos es contratar un servicio ignorando que depende de otro: si el CRM se apoya en datos que están mal, se dice antes de empezar y no después de facturar.
Es el punto de partida por defecto. Cambiar de sistema es la última opción y sólo se propone cuando la medición lo justifica. No revendemos licencias, así que no ganamos nada recomendando una herramienta sobre otra.
Queda la documentación de lo que se cambió, el equipo capacitado y la comparación contra la medición inicial. Si al terminar la empresa no puede operar sin nosotros, el trabajo salió mal.
El trabajo es mayormente remoto salvo el relevamiento, que conviene hacerlo presencial. La parte del catálogo ligada a normativa local —facturación electrónica y protección de datos— aplica a Paraguay.
Empezar
Treinta minutos alcanzan para entender si hay algo que valga la pena mirar. Si no lo hay, se dice.
