MK · Servicio
Marketing, demanda y medición
Generar consultas que el equipo comercial pueda trabajar, y poder decir cuáles se convirtieron en venta.
El punto de partida
El problema no es la falta de consultas. Es no saber cuáles sirvieron.
Casi toda empresa que invierte en marketing puede decir cuánto gastó y cuántos mensajes recibió. Muy pocas pueden decir cuántos de esos mensajes terminaron en una venta, ni por qué canal llegaron los que sí. Sin esa conexión, el presupuesto se decide por intuición y la campaña que funciona se apaga junto con la que no.
Señales de que pasa acá
- Se sabe cuánto se gastó y no cuánto volvió.
- Las consultas llegan por WhatsApp y no queda de qué campaña vinieron.
- El equipo comercial dice que los contactos no sirven; marketing dice que no los trabajan.
- Se publica seguido y no se sabe qué contenido trajo algo.
- La web recibe visitas y no se sabe qué hacen ahí.
El trabajo
Qué hacemos
La diferencia con una agencia es dónde termina el trabajo: acá no termina en el clic, termina en el registro del CRM que dice qué pasó con ese contacto.
Demostración
Dónde se pierde una consulta
La estructura del embudo es siempre la misma; lo que cambia entre empresas es en qué escalón se pierde más. Ese escalón es el que hay que atacar, y casi nunca es el primero.
-
Consultas base
Escriben, llaman o completan el formulario.
-
Contactadas −46 %
Alguien las respondió dentro del plazo comprometido.
-
Calificadas −26 %
Tienen necesidad, presupuesto y capacidad de decidir.
-
Propuestas −30 %
Recibieron una propuesta concreta.
-
Ventas −36 %
Cerraron.
El escalón que más se pierde casi nunca es el último. Es el primero: el mensaje llegó y nadie respondió a tiempo. Eso no se arregla con más presupuesto de campaña, se arregla con un responsable y un plazo.
| Etapa | Proporción | Qué es |
|---|---|---|
| Consultas | 100 | Escriben, llaman o completan el formulario. |
| Contactadas | 54 | Alguien las respondió dentro del plazo comprometido. |
| Calificadas | 40 | Tienen necesidad, presupuesto y capacidad de decidir. |
| Propuestas | 28 | Recibieron una propuesta concreta. |
| Ventas | 18 | Cerraron. |
Datos ilustrativos Estructura del embudo. Las proporciones son ilustrativas.
Para quién es
Encaja bien en
- Empresas que invierten en marketing y no pueden atribuir ventas.
- Equipos comerciales que reciben consultas sin origen ni contexto.
- Organizaciones que quieren dejar de depender de la recomendación boca a boca.
Cuándo tiene sentido
El momento suele ser
- Cuando hay con qué medir: un CRM o al menos un registro de las consultas.
- Cuando el equipo comercial puede atender lo que se genere.
- Antes de aumentar el presupuesto, no después de que dejó de rendir.
Siguiente paso
Empecemos por medir.
Un diagnóstico no compromete a implementar nada. Sirve para saber en qué estado están los datos, qué rinde el software actual y qué procesos justifican automatizarse.
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