BI · Servicio
Tableros e inteligencia de negocio
Convertir la base ya ordenada en indicadores que se actualizan solos, con la definición de cada métrica escrita al lado del número.
El punto de partida
El número existe. Nadie se pone de acuerdo en qué mide.
La discusión típica de una reunión de gerencia no es sobre qué hacer: es sobre si el número está bien. Ventas dice una cifra, administración dice otra, y las dos salen del mismo sistema. Casi siempre el problema no es el dato sino la definición: nadie escribió qué cuenta como venta, desde cuándo, y qué pasa con las anuladas.
Señales de que pasa acá
- Dos áreas presentan el mismo indicador con cifras distintas.
- El informe del mes se arma con exportaciones pegadas a mano.
- Nadie puede decir de dónde salió un número sin abrir la planilla.
- El tablero existe, y el equipo sigue pidiendo el reporte por correo.
- Los indicadores se miran una vez al mes, cuando ya no se puede hacer nada.
El trabajo
Qué hacemos
Un tablero sirve si alguien lo abre para decidir. Por eso el trabajo empieza por las decisiones, no por los gráficos.
Demostración
Un tablero de cobranzas, como queda
Así queda un tablero cuando cada indicador tiene su definición escrita al lado. Los números de abajo son de ejemplo y están marcados como tales en cada gráfico.
Datos ilustrativos No corresponden a ninguna operación real.
| Período | Gestionado | Sin tocar |
|---|---|---|
| Ene | 62 % | 38 % |
| Feb | 58 % | 42 % |
| Mar | 71 % | 29 % |
| Abr | 66 % | 34 % |
| May | 74 % | 26 % |
| Jun | 79 % | 21 % |
Datos ilustrativos No corresponden a ninguna operación real.
- 1 a 30 días42 %
- 31 a 6026 %
- 61 a 9018 %
- más de 9014 %
| Tramo | Participación |
|---|---|
| 1 a 30 días | 42 % |
| 31 a 60 | 26 % |
| 61 a 90 | 18 % |
| más de 90 | 14 % |
Datos ilustrativos No corresponden a ninguna operación real.
Para quién es
Encaja bien en
- Direcciones que toman decisiones con planillas armadas a mano.
- Áreas comerciales y de cobranzas sin visibilidad diaria de su cartera.
- Empresas con varios sistemas y ningún lugar donde se junten.
Cuándo tiene sentido
El momento suele ser
- Cuando dos áreas discuten el mismo número en una reunión.
- Cuando el cierre depende de que una persona arme el informe.
- Después de ordenar los datos, no antes: un tablero sobre datos malos difunde el error más rápido.
Siguiente paso
Empecemos por medir.
Un diagnóstico no compromete a implementar nada. Sirve para saber en qué estado están los datos, qué rinde el software actual y qué procesos justifican automatizarse.
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