AU · Servicio
Automatización de procesos operativos
Sacar de las manos del equipo las tareas repetitivas que hoy se hacen copiando, pegando y recordando.
El punto de partida
La tarea se hace bien. El problema es que la hace una persona.
Hay trabajo que no necesita criterio: pasar un dato de un lugar a otro, revisar si llegó un pago, avisar que venció un plazo, armar el mismo resumen todos los lunes. Ese trabajo consume horas, se hace distinto según quién esté, y falla justo cuando hay más volumen. No es un problema de gente: es un problema de diseño.
Señales de que pasa acá
- La misma información se carga en dos lugares.
- Un aviso se manda "cuando alguien se acuerda".
- El cierre del mes depende de que una persona específica esté disponible.
- Los errores aparecen en los picos de trabajo, no en la calma.
- Nadie puede decir en qué estado quedó un caso sin preguntar.
Demostración
El mismo pedido, dos caminos.
A la izquierda, seis pasos que hace una persona. A la derecha, los mismos seis, con uno solo que necesita criterio: el resto lo resuelve el sistema y queda asentado.
Hoy
Con el proceso ordenado
El trabajo
Qué hacemos
No automatizamos todo. Automatizamos lo que se repite, no tiene criterio y se puede verificar.
Para quién es
Encaja bien en
- Operaciones con volumen alto de tareas repetitivas.
- Áreas de cobranzas y administración con cargas duplicadas.
- Equipos que crecen y no quieren crecer en tareas de tipeo.
Cuándo tiene sentido
El momento suele ser
- Cuando el equipo dedica más tiempo a mover datos que a decidir.
- Cuando el volumen sube y la calidad baja.
- Cuando una persona concentra un proceso que nadie más sabe hacer.
Siguiente paso
Empecemos por medir.
Un diagnóstico no compromete a implementar nada. Sirve para saber en qué estado están los datos, qué rinde el software actual y qué procesos justifican automatizarse.
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